GARANTİ & İADE & İPTAL ŞARTLARI
GARANTİ VE İADE
HerseyLed.com 'da iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. HerseyLed.com'da satılan tüm ürünler, orijinal olup üretici firmaların ve HerseyLed.com garantisi
altındadır. Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilmektedir.
1 - Satılan ürünün hatalı olması durumunda, * Ürünlerle ilgili
sorunlarda: Teslimat sırasında fark edilmesi olanaklı olmayan sorunlar
bu kapsama girer. Bu konudaki isteğinizin kabulü için:
- İade edeceğiniz
ürünle ilgili faturanız ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
- İade
işlemi teslim tarihini takip eden iki iş günü içinde başlatılmış
olmalıdır.
- İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri
gönderilmelidir.
HerseyLed.com iade
gerekçesini değerlendirecek ve yukarıda sıralanan koşullara uygun
olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir. Böyle bir
durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masraflarını HerseyLed.com üstlenir.
Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması, ürün değişimi,
iadesi veya teslim adresinin yanlış girilmesi ve iade talebi
sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
2
- Teslimatçı firmadan (kargodan) kaynaklanan sorunlarda: Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa,
orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol
ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız
vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı
firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul
edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan
kopyasıyla birlikte en kısa zamanda HerseyLed.com’a bildirilmelidir. HerseyLed.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
İPTAL
Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız aynı gün içerisinde 444 91 68 nolu telefonun aranması veya bu konu ile ilgili [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.
Siparişin
kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş
için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır.