Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz?

www.herseyled.com, ALLES İTHALAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. Bu metinde “HerseyLed” veya “Şirket” ifadeleri bu şirketi belirtir. Şirket, kendi faaliyetleri kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur.

Adres: 1345 Sokak No: 2B, Teknik Malzeme İş Merkezi, Gıda Çarşısı, Yenişehir / Konak / İzmir

Bu politika, internet sitemizdeki genel veri işleme uygulamalarını açıklar. Üyelik, sipariş, iletişim ve çerez kullanımı gibi işlemler sırasında sunulan ilgili aydınlatma metinleriyle birlikte değerlendirilmelidir.

2. Hangi bilgiler işlenir?

Kullandığınız hizmete ve bizimle paylaştığınız bilgilere göre aşağıdaki veri grupları işlenir:

• Üyelik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve hesap bilgileri.
• Sipariş ve faturalandırma: Teslimat ve fatura adresleri, fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler, sipariş içeriği, ödeme durumu, teslimat, iade ve işlem kayıtları.
• Destek talepleri: Bize gönderdiğiniz mesajlar, talep ve şikâyetler ile bunların çözümüne ilişkin yazışmalar.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, çerez ve benzeri teknolojilerin oluşturduğu tanımlayıcılar ile site etkileşimleri.
• Google ile giriş: Giriş sırasında Google tarafından paylaşılan ad, e-posta adresi ve profil resmi gibi temel profil bilgileri.

Bilgiler; internet sitesi formları, üyelik ve sipariş işlemleri, Google ile giriş, e-posta, telefon ve WhatsApp iletişimi ile çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda; gerektiğinde işlem belgeleri üzerinden fiziki ortamda elde edilir.

3. Bilgiler hangi amaçlarla kullanılır?

• Hesap ve alışveriş işlemleri: Üyeliğin oluşturulması, oturum açılması, siparişin hazırlanması, ödemenin ve teslimatın yürütülmesi, iade ve satış sonrası desteğin sağlanması.
• Yasal işlemler: Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması, yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik ve uyuşmazlıklar: Kötüye kullanımın önlenmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve hakların kullanılması ya da korunması.
• İletişim ve tanıtım: Taleplerin yanıtlanması; gerekli izinler kapsamında kampanya ve bildirimlerin iletilmesi, reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetleri.

Üyelik ve sipariş için gerekli işlemlerde sözleşmenin kurulması veya ifası; fatura ve yasal kayıtlarda kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülük; uyuşmazlıklarda bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebepleri esas alınır. Güvenlik işlemleri, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında değerlendirilir. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca rızanız alınmalıdır.

Sitemizi ziyaret etmeniz veya bu metni okumanız, tek başına pazarlama izni ya da açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Google ile giriş

Google ile giriş seçeneğini kullandığınızda Google, adınızı, e-posta adresinizi ve profil resminiz gibi temel profil bilgilerinizi HerseyLed ile paylaşabilir. Bu bilgiler, kimliğinizin doğrulanması ve HerseyLed hesabınıza giriş yapılması veya hesabınızın oluşturulması amacıyla kullanılır.

Google şifreniz HerseyLed ile paylaşılmaz. Google ile giriş işlemi, tek başına Gmail mesajlarınıza, Google Drive dosyalarınıza veya Google hesabınıza kayıtlı ödeme kartlarınıza erişim yetkisi vermez.

Üyelik kaydınızın parçası olan bilgiler, hesabınızın yönetilmesi amacıyla e-ticaret altyapısı üzerinden işlenir. Saklama ve silme işlemlerinde aşağıdaki ilkeler geçerlidir.

Google bağlantınızı Google Hesabınızın bağlantılar bölümünden yönetebilir veya kaldırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırmanız, HerseyLed üyeliğinizi ve daha önce oluşmuş sipariş kayıtlarınızı kendiliğinden silmez. Hesabınızın veya kişisel bilgilerinizin silinmesi için bize ayrıca başvurabilirsiniz.

Google'ın kendi hizmetlerindeki veri işleme uygulamaları için Google Gizlilik Politikası geçerlidir.

5. Bilgiler kimlerle paylaşılır?

İşlemin gerektirdiği bilgiler, ilgili amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişin teslimi ve iade taşıması için alıcı adı, iletişim ve adres bilgileri.
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi için gerekli işlem bilgileri.
• Ticimax ve ilgili teknik hizmet sağlayıcıları: E-ticaret altyapısının çalışması, üyelik ve sipariş yönetimi, teknik destek ve barındırma hizmetleri için gerekli veriler.
• İletişim, bildirim ve reklam hizmeti sağlayıcıları: Kullanılan hizmet kapsamında iletişim bilgileri, cihaz/tarayıcı tanımlayıcıları ve ilgili etkileşim verileri.
• Yetkili kamu kurumları ve hukuki/mali hizmet sağlayıcıları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.

Google, OneSignal ve WhatsApp gibi hizmetlerin kullanımı yurt dışındaki sistemlerde veri işlenmesini içerebilir. Yurt dışına aktarım işlemleri, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara tabidir. Bu metnin okunması, yurt dışına aktarım için tek başına açık rıza oluşturmaz.

6. Çerezler, reklamlar ve bildirimler

Çerezler ve benzeri tarayıcı depolama teknolojileri; oturumun sürdürülmesi, sepetin çalışması, tercihlerin hatırlanması, reklam dönüşümlerinin ölçülmesi ve yeniden pazarlama gibi amaçlarla kullanılır. Zorunlu işlevlerle reklam ve analiz işlevleri birbirinden farklıdır; açık rıza gerektiren teknolojiler izin tercihinize uygun çalışmalıdır.

Sitede OneSignal bildirim altyapısı bulunur. Bu altyapı kapsamında tarayıcıya ait bir tanımlayıcı ve sepete ekleme gibi etkileşim kayıtları işlenebilir. Bildirim gönderimi için tarayıcı izni gerekir. Bildirim izninizi tarayıcınızın site ayarlarından kapatabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi giriş ve sepet gibi işlevleri etkileyebilir. Bildirim iznini kapatmak ile mevcut verilerin silinmesini istemek farklı işlemlerdir; silme talebiniz için bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçtiğinizde mesajlarınız ilgili hizmetin altyapısından da geçer. Bu kanalı kullanmak istemiyorsanız telefon veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

7. Saklama ve silme

Kişisel veriler için saklama süresi belirlenirken hizmetin devamı, işleme amacı, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler ve hukuki uyuşmazlıklara ilişkin gereklilikler esas alınır. Üyelik bilgileri hesap hizmeti için; sipariş, fatura ve işlem belgeleri ilgili yasal yükümlülükler için gerekli sürelerle sınırlı tutulmalıdır.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, ilgili mevzuata uygun olarak silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir. Üyeliğin kapatılması, yasal olarak saklanması gereken fatura ve sipariş belgelerinin de hemen silinmesini gerektirmez.

Google ile edinilen üyelik bilgileriniz dâhil olmak üzere verilerinizin saklanması veya silinmesi hakkında [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

8. Veri güvenliği

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek, verilerin korunmasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Hesap şifrenizi ve tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın. Şüpheli bir hesap işlemi veya veri güvenliği sorunu fark ederseniz aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize bildirin.

9. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunabilir; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

11. Politika güncellemeleri

Hizmetlerde veya mevzuatta değişiklik olduğunda bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Yeni amaçlarla veri işlenmesi için gerektiğinde ayrıca bilgilendirme yapılması ve gerekli izinlerin alınması gerekir; yalnızca metnin değiştirilmesi bu izinlerin yerine geçmez.