HerseyLed Kargo ve İade Koşulları

Kargo Politikası

HerseyLed üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo Süreleri

Türkiye geneli teslimat süresi: 1-3 iş günü
Yoğun dönemlerde teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişebilir.

Kargo Ücreti

Sipariş tutarı ve kampanyalara bağlı olarak kargo ücreti değişebilir.
Kargo ücretleri ödeme ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderilmektedir.

Sipariş Takibi

Sipariş kargoya verildikten sonra müşterilere kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınırken:

Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar sorumluluğu kabul edilmeyebilir.

İade Politikası

HerseyLed’den satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir.

Cayma Hakkı

Müşteriler ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirler.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

kullanılmamış olması
orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmelidir.

İletişim:

📞 444 91 68
📱 WhatsApp Sipariş Hattı: 0532 681 7303

İade onayı sonrası ürünün gönderileceği adres müşteriye iletilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmiş ise iade kargo ücreti HerseyLed tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İade Ödeme Süreci

İade edilen ürün HerseyLed deposuna ulaştıktan sonra:

Ürün kontrol edilir
Onaylanması halinde 3-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem ile müşteriye geri ödenir.

Değişim Politikası

Ürün değişim talepleri için müşteriler müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir.

Stok durumuna göre ürün değişimi yapılabilir.

Müşteri Hizmetleri

Her türlü kargo ve iade sorusu için:

📞 444 91 68
📱 WhatsApp Sipariş: 0532 681 7303