Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünleri sepetinize ekleyip teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilirsiniz. Ürün seçimi veya sipariş konusunda desteğe ihtiyaç duyarsanız WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.

Havale/EFT ile ödeme yaparsam indirim olur mu?

Evet. Havale/EFT ile ödemelerde %3 indirim uygulanır. Ödeme adımında havale seçeneğini seçtiğinizde indirimli tutarı ve banka hesap bilgilerini görebilirsiniz.

Transferinizi, sipariş ekranındaki güncel tutar ve hesap bilgilerine göre yapın.

Toptan alım indirimi var mı?

Evet. Kargo hariç, indirim uygulanmadan önceki ürün toplamı 15.000 TL’yi aştığında ekstra %5 toptan alım indirimi uygulanır.

Adetli alımlar ve ürün bazında teklif talepleriniz için WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.

Toptan alım ve havale indirimini birlikte kullanabilir miyim?

Evet. Sepetiniz toptan alım koşulunu sağlıyorsa %5 toptan alım indirimi ile %3 havale indirimi birlikte uygulanabilir.

İndirimler sırayla hesaplanır. Ödeyeceğiniz son tutarı ödeme adımında görebilirsiniz.

Google hesabımla giriş yapabilir miyim?

Evet. Üye girişi sayfasındaki Google ile giriş seçeneğini kullanabilirsiniz. Paylaşılan bilgiler hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişim için fatura düzenleniyor mu?

Evet, siparişleriniz için fatura düzenlenir. Faturanızın doğru hazırlanabilmesi için sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girin. Faturanızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00’dan önce verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde; cumartesi ve pazar verilen siparişler pazartesi günü kargoya hazırlanır. Resmî tatillerde gönderimler takip eden iş gününde yapılır.

Kargo ne zaman elime ulaşır?

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma düzenine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar? Ne zaman ücretsiz olur?

Kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Tüm indirimler uygulandıktan sonra kalan ürün tutarı 20.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bedeli bu limite dâhil edilmez.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Gönderinize ait kargo firması ve takip bilgilerini, siparişiniz kargoya verildikten sonra iletilen bildirimden kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde iletilen takip numarası veya bağlantı üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Takip bilgisine ulaşamazsanız sipariş numaranızla bize yazmanız yeterlidir.

Şerit LED kesilip tekrar kullanılabilir mi?

Kesilebilir şerit LED modelleri, yalnızca ürün üzerinde belirtilen kesim noktalarından kesilmelidir. Kesim aralığı ve yeniden bağlantı yöntemi modele göre değişir; uygun konnektör veya lehim bağlantısı gerekebilir.

İşlem öncesinde enerjiyi kesin. Özellikle 220V ürünlerde bağlantı ve yalıtım işlemleri için yetkin bir elektrikçiden destek alın.

Şerit LED için hangi trafoyu seçmeliyim?

Trafo seçiminde şerit LED’in çalışma gerilimi, metre başına gücü ve kullanılacak toplam uzunluk birlikte değerlendirilmelidir. Ürün kodunu ve kaç metre kullanacağınızı WhatsApp’tan göndererek uygun ürün seçimi için destek alabilirsiniz.

Solar ürünler gece otomatik yanar mı?

Birçok solar aydınlatma modeli, gündüz güneş enerjisiyle şarj olur ve karanlıkta otomatik çalışır. Ancak açma-kapama, hareket sensörü ve aydınlatma modları ürüne göre değişir.

Çalışma süresi; güneşlenme, panelin konumu, batarya ve seçilen moda bağlıdır. Satın almadan önce ürün açıklamasındaki özellikleri kontrol edin.

Her LED ürünü dış mekânda kullanılabilir mi?

Hayır. Dış mekân kullanımı için ürünün belirtilen kullanım alanı ve IP koruma derecesi uygun olmalıdır. Ürünle birlikte bağlantı noktaları ve güç kaynağı da kullanılacağı ortama uygun seçilmelidir.

Kullanım yerinizi ve ürün kodunu bize ileterek seçim konusunda destek alabilirsiniz.

Ürünlerin garanti koşulları nelerdir?

Garanti süresi ve kapsamı ürünün türüne, markasına ve ilgili üretici veya ithalatçı koşullarına göre değerlendirilir. Ürün sayfasını ve varsa garanti belgesini inceleyebilirsiniz.

Belirli bir ürünün garanti bilgisi veya yaşadığınız bir sorun için ürün kodu ve sipariş numarasıyla bize ulaşabilirsiniz. Yasal haklarınız saklıdır.

Siparişimi iptal etmek veya değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Siparişin hazırlık ve kargo durumunu kontrol ederek uygulanabilecek işlem hakkında sizi bilgilendirelim.

Ürün iadesi veya değişimi için nasıl başvurabilirim?

Sipariş numaranız ve talebinizle müşteri hizmetlerimize ya da WhatsApp hattımıza ulaşabilirsiniz.

İade süresi, koşullar, istisnalar ve gönderim süreci için Kargo, İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyin.

Paketim hasarlı veya ürünüm eksik geldi. Ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketin dış yüzeyini kontrol edin. Görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini isteyin.

Hasar veya eksik ürün durumunda paket ve ürün fotoğraflarını, sipariş numaranızla birlikte bize gönderin. Durumu inceleyerek çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirelim.